为提升宿管老师沟通技巧，进一步了解大学生心理需求，更好地服务好学生。2023年10月17日上午，学生工作处在博学楼108开展了“培训学习提素质 谈心交心凝共识”第八期寓管谈心谈话技巧培训。此次培训由学生工作处大学生健康成长中心主任龚智俐主讲，全体宿管老师及宿舍管理员参加了培训。
本次培训围绕宿管老师在日常宿舍管理中遇到的普遍问题展开，龚主任首先重点强调了与学生沟通交流的重要性，要多给予学生鼓励和认可，使沟通更加有效；其次要理解大学生心理需求，宿管老师要尽量做到理解尊重。龚主任强调5W2H方法，宿管老师在与学生沟通当中要遵循真诚，尊重，宽容，互助，互利的五项沟通原则，要发现、赞美学生的优点，创造和谐的宿舍氛围，积极掌握倾听技巧，促成双赢。
在人际沟通板块，龚主任运用折纸游戏的方式，展现了人际交往中可能会因信息差而造成误解，通过这种创新的互动告诉大家：“倾听、尊重和共情在交流沟通中是十分重要的”。她指出：要多尝试观察、感受需要和请求，认真倾听、互相尊重，用充满爱的语言建立和谐、双向的人际关系。
通过此次培训，全体培训人员学有所获、学有所用，在今后的工作开展中将优化与学生之间的沟通方式，增强有效沟通，提升管理能力。今后大管中心将邀请优秀辅导员、安保等专业人员陆续开展针对性培训，不断促进宿舍管理工作提质增效。
图片：李丹
文字：杨卓名
审核：张宝中
